|
Evet geldik Türkiye’ye ve yine ilginç olaylar.
Geçen gün Taksim’den Ortaköy’e gitmek üzere bir belediye otobüsüne bindim. Bilet olmadığı için şoföre “para alırmısınız“ diye sordum. Alırım dedi ve şoföre 3 kişi için 5 TL uzattım ve bana 3 defa Akbil bastırdı. Bu işlemi yaptıktan sonra bilet fiyatını sordum ve şoförün cevabı ilginçti: „25 kuruş daha vereceksin, sormazsaydın almayacaktım. Bende biletler 1,75 TL“ dedi ve ben tabi ki ücreti tamamladım.
Şimdi benim anlamadığım; madem bu durumda kişi başına bu ücret alınmasi gerekiyor o zaman niye ben sormasaydım almayacaktı. Kendi cebinden mi ödeyecekti? Muhtemelen hayır. Demek ki alma mecburiyeti yok. O zamanda niye alıyorsun? Demek ki vatandaşın soru sorması hata ve otobüs şoförleri tarafından cezalandırılıyor. Adam kendi kafasına göre takılıyor.
Geçen gün cep telefonuma Turkcell’den bir hazır kart aldım ve cihazıma yerleştirdim. 20 TL yükledim ve dediler ki: Turkcell’e mesaj çek ve 20 TL olsun 100 TL. “Nar“ diye bir kampanya varmış. Işlemi yaptım ve bana Turkcell’liler ile 100 TL’lik konuşabilirsin diye bir mesaj geldi. Bu sefer başka hatları arayamayacak durumda kaldım çünkü „normal“ kontür kalmadı. Burda da evvelden doğru dürüst bilgi verilmedi ve vatandaş yanıltıldı.
Neyse en azından Turkcell’liler ile konuşabilirim dedim ve bir bilgi almak üzere Turkcell müşteri hizmetlerini arayım dedim. Maalesef otomatik sistem beni bağlamadı çünkü kartta yeteri kadar kontür yada para yokmuş.
Karttaki 100 TTL (TurkcellTL) hiçbir işe yaramadı ve sonra öğrendim ki müşteri hizmetleri ile görüşmek için „TTL“ değilde TL olması lazımmış kartta.
Yani Turkcell’liler ile konuşabilirsin ama Turkcell müşteri hattını arayamazsın. „Nar“ yaptık ve cezalandırdık. Vay beee…
Neyse en azından telefonumu bu operatöre sorunsuz kayıt ettirdim.
Ertesi gün bence şartlar daha uygun olduğu için eşimin telefonu için bir Vodafone hazır kart aldım ve internet erişimi dahil belirli kampanyalardan yararlandım.
Bu sefer abim de telefonunu Vodafone’a kayıt ettirmeye karar verdi ve bu seferde orda sorun çıktı. Senelerden beri yapılan kayıt işlemi (ki daha bir iki gün evvel Turkcell’den kendi telefonuma yaptırdım) öyle olmuyormuş. Yok şu lazımmış yok bu lazımmış. Ayni ilçede başka Vodafone temsilciliğinden yararlandığımız kampanya yokmuş.
Neyse uzun lafın kısası 1 saat sonra yine tekrar oraya uğradık ve çalışanlar söylediklerimizin hepsinin doğru olduğunu öğrendiklerini itiraf etti ve işlemler gereken şekilde yapıldı,
Demek ki vatandaş bilinçli yada uyanık olmazsa hiçbir işi doğru dürüst yürümeyecek.
Aynı olay taksiler için de geçerli. Taksiye biniyorsun ve gelen soru: “Abi nereden gidelim”.
Bunuda mı ben sana müşteri olarak söylemem lazım. Demek ki yolu bilmezsek şoför bize bir Istanbul turu uygulayacak.
Eşimin cep telefonunu Ortaköy’de tamire götürdüm ve 2 ay evvel 70 TL istediği telefona bu sefer 150 TL istiyor. Iki ay evvelki olayı tabii ki unuttu. Tutturana kadar salla babam salla.
Anlaşılan herkes kendi kafasına göre takılıyor.
Aslında daha anlatabilirim ama mesaj şu: Vatandaş alacağı herhangi bir hizmet ile ilgili fazla bilgiye sahip değilse işi çok zor.
Ya şu otobüs şoförünün “Sormazsaydın almayacaktım“ lafına kafam takıldı.
Acaba boğazda bir restorantta kendime ve aileme söyle güzel bir balık ziyafeti çektikten sonra garsona hesabı sormazsam mı? Belki o zaman para istemez- hemen deneyim.
Hizmet al, sorma ve para ödeme- sevdim ben bu işi…………
|
.jpg)
.gif)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg){kind=small}
Ekleyen: Atilla YÜNCÜOĞLU 
Tarih: 23.7.2010 
İzlenme: 
Yazdır:
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
(1).jpg)
